FAQ
1. Qui sommes nous ?
LuxCloudTech en 3 mots c’est : Coaching Shoppjng Vaping. Nous sommes distributeur spécialisé dans les produits de vapotage : cigarettes électroniques, puffs, e-liquides et produits à base de CBD. Nous opérons principalement à travers notre boutique en ligne luxcloudtech.re et nous visons à offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous avons à cœur de vous proposer les meilleures solutions pour atteindre vos objectifs quels qu’ils soient !
2. Que signifie LuxCloudTech ?
Lux : la lumière.
Cloud : le nuage (de la vape).
Tech : la technologie et le matériel de vapotage
3. Les produits vendus sur luxcloudtech.re sont-ils légaux ?
Oui, tous les produits vendus sur notre site sont conformes aux réglementations en vigueur, y compris les législations relatives aux cigarettes électroniques, aux e-liquides et aux produits à base de CBD.
4. Vos produits sont-ils réservés aux majeurs ?
Absolument. Nos produits sont strictement destinés à un public majeur (+18 ans). Lors de chaque commande, le client doit certifier être âgé de 18 ans ou plus.
5. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de vapotage, tels que :
Cigarettes électroniques (kits de démarrage, pods, etc.)
Puffs (dispositifs recyclables et proches de l’environnement)
E-liquides (différentes saveurs)
Boosters et DIY pour les vapoteurs plus expérimentés
…Et même produits à base de CBD !
6. Livrez-vous sur l’île de la Réunion ?
Oui, nous livrons sur toute l’île. Les délais de livraison peuvent varier selon la région, mais généralement, les commandes sont expédiées sous 48 heures après validation du paiement.
7. Livrez-vous en France Métropolitaine ?
Non, actuellement nous ne proposons pas ce service.
8. Comment puis-je passer commande sur votre site ?
Le site LuxCloudtech est une vitrine, vous devez être identifié B2B pour accéder aux achats en ligne.
Vous pouvez cependant nous retrouver chez nos revendeurs en boutique.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire.
10. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour tenter de modifier ou annuler votre commande. Toutefois, une fois expédiée, aucune modification ne sera possible.
11. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés après son expédition.
12. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non utilisés. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état. Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails sur notre politique de retour.
13. Proposez-vous des produits au CBD ?
Oui, nous proposons des produits à base de CBD conformes à la réglementation européenne, notamment des e-liquides au CBD pour les vapoteurs.
14. Comment entretenir ma cigarette électronique ?
Nous vous conseillons de nettoyer régulièrement les pièces détachables de votre cigarette électronique, telles que le réservoir et la résistance.
15. Vos produits sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui, nous ne distribuons que des produits conformes aux normes de sécurité européennes. Cependant, l’usage des cigarettes électroniques reste déconseillé pour les femmes enceintes, les personnes ayant des problèmes de santé cardiaque, et les non-fumeurs.
16. Comment puis-je vous contacter si j’ai une question supplémentaire ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email à luxcloudtechreunion@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
